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服務(wù)流程:(電話預(yù)約)——(上門檢測)——(制定維修方案)——(確定維修價格)——(開始維修)——(維修后出具保修單)——(建立維修檔案)——(回電)

康林跑步機維修服務(wù)部丨全國統(tǒng)一維修400客服中心兢兢業(yè)業(yè)做好售前、售中、維修服務(wù)云開·全站apply體育官方平臺,持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),追求無止境,我們一直在努力!

真誠、細(xì)心、耐心、奉獻(xiàn) ==-

1. 真誠

為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)kaiyun體育登錄網(wǎng)頁入口,我們要求每一位維修人員對客戶“保持誠信,不做虛假宣傳”。

2. 小心

我們始終追求“細(xì)節(jié)成就完美”,我們要求每一位維修技術(shù)人員在為客戶安裝調(diào)試時,“精心安裝、精心維修,不留任何安全隱患”。

3. 耐心;

我們始終堅持“客戶的小事就是我們的大事”,要求每一位維修技師不僅要細(xì)心做事,還要耐心指導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品,我們堅定不移地堅持“耐心講解,確保客戶能輕松熟練地使用產(chǎn)品”的原則。

4. 細(xì)心

我們堅信“天下無難事,只怕有心人”,一直用心服務(wù)客戶,維修后及時電話回訪,定期安排服務(wù)人員上門維修,做到“全程用心關(guān)懷,讓客戶用得安心”。

康林跑步機維修服務(wù)部丨全國統(tǒng)一維修400客服中心維修服務(wù)承諾;

1、嚴(yán)格按照維修說明書和操作規(guī)程進(jìn)行,確保維修質(zhì)量。

2、嚴(yán)格把關(guān)配件質(zhì)量,杜絕使用假冒、劣質(zhì)配件。

3、維修車間及前臺接待節(jié)假日不休息,保證用戶隨時維修,建立維修制度,及時組織搶修隊伍,隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。

4、收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司的收費標(biāo)準(zhǔn),不夸大過錯,杜絕亂收費。

5、外地客戶遠(yuǎn)程故障診斷、技術(shù)排除、郵寄配件快速處理。對于外地自行送修的客戶,我們將加快為您的機器排除故障,爭取當(dāng)天維修完成。

6.凡經(jīng)我中心維修的機器均享有保修,保修期內(nèi)如出現(xiàn)維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量問題,我中心將負(fù)責(zé)將機器返還維修。

注重細(xì)節(jié)、用心做事、客戶至上、至誠守信、互利共贏

維修服務(wù)理念

誠信:誠實守信,說真話,做事誠實

創(chuàng)新:與時俱進(jìn),不斷創(chuàng)新

績效:業(yè)績至上、創(chuàng)造卓越

和諧:團結(jié)合作創(chuàng)造和諧

安全:以人為本的安全*

顧客永遠(yuǎn)是對的,顧客是商品的購買者,而不是麻煩制造者,顧客最了解自己的需求和喜好,而這正是維修服務(wù)網(wǎng)點需要收集的信息。

顧客滿意三原則:對服務(wù)的滿意、對產(chǎn)品的滿意、對維修服務(wù)網(wǎng)點形象的滿意。

顧客滿意三要素:產(chǎn)品滿意:指顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的滿意。服務(wù)滿意:指顧客對所購產(chǎn)品的售前、售中、維修等服務(wù)態(tài)度積極。無論產(chǎn)品多么完善,價格多么合理,當(dāng)它出現(xiàn)在市場上時,必須依靠服務(wù)?!熬S修服務(wù)創(chuàng)造最佳顧客”

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